2019年5月9日，东方瑞通资深ITIL讲师刘老师针对ITIL 4产品，为学员们带来了一期精彩的ITIL 4大揭秘课程，让大家更加深入地了解ITIL产品的发展历程。

本课程从ITIL的发展历程出发，对ITIL的演变历程做了详细的说明，同时深入浅出地阐述了ITIL与DevOps、精益LEAN、敏捷、PMP、云计算等之间共同点和差别；课程着重讲述了ITIL 4的框架，介绍了ITIL三个方面的管理实践内容，如一般管理实践、服务管理时间、技术管理实践；课程的最后，老师针对ITIL 4认证进行了详细说明，让大家对于目前ITIL 4存在的疑惑进行了答疑，更清楚未来的学习方向。

本次授课的刘老师是我们东方瑞通资深讲师， 拥有二十多年的IT行业工作和培训教学经验，专业知识扎实，实践经验丰富。课堂上刘老师根据自己丰富的项目及教学经验，采用理论结合案例的方式为大家由深入浅地介绍了ITIL的相关架构，在传授ITIL相关理论知识的同时，也通过案例和提问，让同学们结合自己的实际工作和经验，去了解ITIL能解决工作中切实的问题。

东方瑞通全国拥有超过40间专业培训教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；由具有多年从业经验的咨询顾问和国内较好实战专家团队组成，依托专业团队，联合国内知名企业各领域专家，组建专业的讲师团队、咨询顾问和客户服务体系。东方瑞通作为国内企业级IT高级技术&管理培训的领军机构，为数千家企业客户提供员工外派和团体定制培训服务，累计培训专业人才数十万名。

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