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银行管理者角色认知与职业素养训练

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课程代码:X943培训课时:2天,12小时

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课程简介

学员基础

课程目标

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课程大纲

一、认识自己,做成功的管理者
1.中层管理者的核心价值
2.中层管理者必备的八项基本技能
二、作为下属角色的中层管理者
1.中层管理者在企业中的位置
2.中层管理者作为下属的四项职业准则
3. 作为下属时常见的四大认识误区
民意代表 自然人 向上错位 领主
三、作为同事角色的中层管理者
1.跳出本位看问题
2.同事是自己的“内部客户”
3.共赢心态与全局观念的树立
4.作为同级管理者常见误区
四、作为上司角色的中层管理者
1.中层管理者如何领导下属
2.认识作为上司的三个角色:
管理者、领导者、教练
3.从业务员到中层管理者
4.作为上司的角色认识误区
五、职业素养之职场沟通技能
1、职场人际关系与人际沟通的意义
2、都是沟通惹的祸:职场常见沟通问题
3、 职场沟通的八大基本原则
4、沟通语言的选择,如何表达
4、 有效沟通中的倾听
6、让你的身体语言帮你忙 :学会用身体语言
7、与上级、下级和同级的沟通原则与技巧
8、克服沟通中的不良心理效应
六、管理者必备的卓越职业理念
1.企业喜欢什么样的管理者?
2.500强企业员工一流的职业特点
3.卓越管理者拥有的九大职业素质
4.管理者必备的八种职业态度
5. 企业基层管理者须修炼的七个好习惯
案例剖析:
小组讨论:结合你当前的工作现状,进行职业素质自我检查,还要做哪些改进?
七、 管理者行为素养重点与要求
1.企业管理者为何要规范自己的行为?
2. 管理者行为规范的重点内容
A、 职场形象与礼仪
1、职业形象影响一个人的职业发展
2、职场礼仪的要点与注意事项
B 、敬业度与忠诚度
C 、执行力与责任心
D 、卓越品质意识与创新

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    PMP®是“Project Management Professional”的缩写,是由美国项目管理协会(PMI®)开发并推广的项目管理资格认证,也是目前国际项目管理界含金量最高的证书,在全球190多个国家和地区得到了高度认可。来自官方的最新数据显示,全球PMP®证书持有者的数量已经突破80万,中国大陆地区的PMP®数量已经超过13万,约占全球总量的1/6。PMP®认证培训所使用的教材为PMI主持开发的《项目管理知识体系指南(PMBOK指南)》,现在的最新版本是第5版。 中国大陆地区的PMP®考试由国家外国专家局负责组织实施,每年有四次考试,分别是三月、六月、九月和十二月,具体考试日期及考试相关问题请咨询东方瑞通的课程顾问。 PMP®培训的官方授权机构叫REP(Registered Education Providers ),东方瑞通是PMI®授权的REP®之一。 参加东方瑞通的PMP®项目管理培训可获得如下后续服务: 1、培训期间每个班都会配备班主任,全程为学员服务。 2、培训期间还会建立QQ群、微信群,考前全程提供在线辅导。 3、学员通过考试后,还可以参加东方瑞通组织的各种免费及收费活动,积攒PDU。

    PMP® is a registered mark of the Project Management Institute, Inc.

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