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银行员工职业心态转换

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课程代码:X950培训课时:2天,12小时

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课程简介

学员基础

课程目标

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课程大纲

一、银行员工职业角色转换
1、银行内的员工思维与认知的转换
1)、自己做事—— 一起做事
2)、个人能力—— 集体力量
3)、个人成就—— 团队成功
4)、外方内方—— 外圆内方
5)、技术能力—— 综合能力
6)、局部思维—— 全局意识
2、作为下属的职业角色定位:职务代理人
二、职业态度与职业精神
1、如何理解和看待工作:为谁工作?
2、你是自己人生之船的舵手 -- 用心工作的理由
3、做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人
1)、责任感的内涵与体现
4、敬业精神的实质
5、 优秀员工的六大积极态度
1)、忠诚 敬业
2)、积极 共赢
3)、感恩 学习
6、银行最看重员工的十大优秀职业行为
三、银行员工的自我职业发展与规划
1、如果职业生涯是一颗树?
2、什么是内、外职业生涯
3、内外职业生涯的特征及关系
4、员工职业生涯规划三部曲
1审视自我——2确立目标——3生涯策略
5、银行金融行业的前景与未来
注:案例分析与研讨
四、阳光心态、快乐工作的八项修炼
1、心想事成 积极提问
2、发现美好 乐观豁达
3、活在当下 抓住今天
4、正确比较 珍惜拥有
5、君子三戒 管控欲望
6、统筹兼顾 辨正思维
7、操之在我 褒贬由人
8、快乐团队 快乐工作
注:结合银行实际的案例分析
四、高级职场沟通技能
1、职场人际关系与人际沟通的意义
2、都是沟通惹的祸:组织沟通不畅的十大原因
3、组织沟通的三大要诀:精确、简单、标准化
4、组织沟通的八大原则
5、如何与上司沟通
1).与上司沟通的六大障碍
2).接受上司指示的五个要点
3).如何正确的向上司汇报工作
4).与上司沟通的八大规则
6、如何与同级沟通
1).为什么与同级管理层沟通很困难
2).与同级沟通的八大规则
3).跨部门沟通的艺术
五、 员工团队精神塑造
1、 辨析:这样的群体是不是团队?
2、 了解团队核心内涵
3、 优秀团队成员的共同特性解析
4、 如何树立团队协作精神

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    PMP® is a registered mark of the Project Management Institute, Inc.

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